关于品牌忠诚度（loyalty）研究由来已久，机构SellCell给出额最新研究显示，在美国（调查对象是5000名美国人），iPhone用户的忠诚度达到了91.9%的历史新高，比2019年提高了1.4个百分点。
这里的忠诚度是指，当前使用iPhone手机的用户，在下一次升级时继续选择苹果的概率。
在入手iPhone的前四大理由方面，65%的票都投给了苹果最好或者没有毛病这一点，其次是iOS生态依赖（21%），再次是换到Android太麻烦（10%）。
当然，那些计划换从iPhone换用Android的用户给出的前三大理由分别是其它品牌拥有更好的屏幕、相机、电池技术等，占比38%，喜欢其它工业设计，占比26.4%，喜欢更多的功能特性，占比12.9%。
品牌方面，这些想换安卓的iPhone用户，半数选择三星，三成选择谷歌Pixel。
相较而言，三星手机的品牌忠诚度则出现暴跌，从2019年的85.7%衰退到74%。
那些想要逃离三星到iPhone的用户指出，苹果有着更好的隐私保护（接近1/3）、甚至有着更佳的性价比（1/4）等。
最后是大家最喜欢的手机，iPhone 12以17%高居第一，其次是12 Pro Max的12.7%，第三名是三星S21（11.4%）。
