4月19日，上海车展开幕第一天，谁也没想到，特斯拉展台变成了维权现场，一女子身穿印有特斯拉LOGO和刹车失灵字样的白色T恤，站在车顶，引发围观和混乱。
4月19日深夜，特斯拉官方终于对此做出正式回应，详细阐述了自己的原则。
特斯拉在回应中表示，到中国建厂生产是为了更好地服务中国客户，推动行业发展。尊重中国客户，尊重合作伙伴，尊重中国网友，也尊重中国媒体朋友们。听到很多中肯的意见和批评，对于这些意见和批评诚恳接受。作为一家汽车科技企业，驾驶安全和产品质量一直是毫不妥协的品牌追求和基本原则。
特斯拉强调，始终愿意全力配合国家级的第三方权威机构的全方位检测，希望通过这种方式，让特斯拉的消费者放心，争取消费者的理解和谅解，然而这一愿望至今没有实现，主要原因是与用户的沟通方式可能存在着一定的问题，次要原因则是确实无法替客户决定用哪种方式解决问题。
特斯拉公开承诺：如果是特斯拉产品的问题，特斯拉一定坚决负责到底，该赔的赔、该罚的罚。这是一贯的态度和处理方式。对不合理诉求不妥协，同样是特斯拉的态度。
特斯拉对外事务副总裁陶琳在展台接受媒体采访时也表示：“我们没有办法妥协，就是一个新产品发展必经的一个过程。”“我们自己的调研显示，90%的客户都愿意再次选择特斯拉。”
根据特斯拉今天早些时候公布的信息，本次维权当事人是此前2月发生的河南安阳超速违章事故车主。
4月19日上午，该车主通过非常规方式获取证件进入展馆，在展台周围进行直播，露出定制维权T恤，并登上车顶大喊，现场工作人员多次言语劝解下也未停止相关行为。
现场工作人员在与展会主办方协商后，主办方考虑到该行为严重影响展会正常秩序，协调安保及公安执法人员劝离车主。
该车主此前曾因超速违章发生碰撞事故，而后以产品质量为由坚持要求退车，并且拒不接受任何形式的第三方检测，也拒绝特斯拉提出的所有方案。
特斯拉表示，接下来将继续与车主紧密沟通，帮助车主尽快恢复正常用车生活。
